Магазин Epic Games изменил политику возврата средств — теперь она стала такой же, как в Steam. Об этом сообщил в своём «Твиттере» Сергей Галёнкин, директор по издательской стратегии Epic.

We also changed our refund policy. Unlimited refunds within 14 days of purchase and under 2 hours played. The team is working on the self-service solution, but for now, you'll have to go through player support.

— Sergey Galyonkin (@galyonkin) 11 января 2019 г.

Если вы хотите вернуть приобретённую в Epic Games Store игру, то стоит убедиться, что запрос на возврат средств осуществлён не позднее 14 дней с момента покупки. В случае предзаказа отсчёт будет идти со дня релиза. Также у вас должно быть наиграно меньше двух часов.
Изначально Epic планировала сделать систему возврата другой. Компания собиралась ежегодно выдавать пользователям специальные жетоны, с помощью которых возврат осуществлялся бы без вопросов. Однако покупателей не удовлетворял годовой лимит запросов.
Кроме того, в конце прошлого года Галёнкин сообщил, что в будущем Epic Games Store обзаведётся новыми функциями. Среди них он отметил обзоры, достижения, поддержку модов, родительский контроль и больше валют для региональных цен.

Источник